33md গোপনীয়তা নীতি – আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

১. পরিচিতি

33md ("আমরা", "আমাদের") 33md.app-এ পাওয়া অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি সমস্ত খেলোয়াড়দের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন বা অন্যথায় 33md-এর পরিষেবাগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন।

33md প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত ডেটা অনুশীলনে সম্মতি দেন। আপনি যদি আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করি তার সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা উচিত নয়।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

33md তিনটি বিস্তৃত বিভাগে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: নিবন্ধন এবং চলমান অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় আপনি আমাদের সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য, প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি তথ্য, এবং তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• নিবন্ধন বিবরণ: আপনার বাংলাদেশ মোবাইল নম্বর, যা আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী হিসেবে কাজ করে, এবং অ্যাকাউন্ট সেটআপের সময় আপনি যে পাসওয়ার্ড তৈরি করেন।
• যাচাইকরণ নথি: যেখানে পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন (উদাহরণস্বরূপ, একটি বড় উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের আগে), আপনাকে আপনার NID কার্ড বা পাসপোর্টের মতো সরকার-জারি পরিচয় নথির একটি কপি প্রদান করতে বলা হতে পারে।
• যোগাযোগের রেকর্ড: ইমেইলের মাধ্যমে 33md সাপোর্ট টিমে আপনি যে বার্তা পাঠান, এবং আপনাকে দেওয়া প্রতিক্রিয়াগুলি আপনার সাপোর্ট ইতিহাসের রেকর্ড বজায় রাখতে এবং ফলো-আপ সহায়তা সুবিধার্থে রাখা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং টুল সেটিংস: আপনি যদি জমার সীমা নির্ধারণ করেন, সেশন রিমাইন্ডার করেন বা স্ব-বর্জনের অনুরোধ করেন, এই নির্দেশাবলী এবং তাদের টাইমস্ট্যাম্পগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের অংশ হিসেবে রেকর্ড করা হয়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি তথ্য

• ডিভাইস এবং প্রযুক্তিগত ডেটা: আপনার ডিভাইস টাইপ (মোবাইল, ট্যাবলেট), অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, ব্রাউজার বা অ্যাপ সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং ডিভাইস শনাক্তকারী।
• সংযোগ ডেটা: আপনার IP ঠিকানা, সংযোগের ধরন (WiFi, 4G, 5G), এবং আপনার IP ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান।
• সেশন এবং গেমপ্লে ডেটা: আপনার লগইন সেশনের রেকর্ড (সময়, সময়কাল), আপনি যে গেমগুলি খেলেন, বাজির পরিমাণ এবং ফলাফল, বোনাস কার্যকলাপ এবং জমা ও উত্তোলন লেনদেনের ইতিহাস।
• কুকি এবং ট্র্যাকিং ডেটা: আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের আপনার সেশন পছন্দ মনে রাখতে, আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে সাহায্য করে।

পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছ থেকে তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket এবং Upay থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ ডেটা: আপনি যখন জমা বা উত্তোলন করেন, প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট প্রদানকারী একটি লেনদেন রেফারেন্স, পরিমাণ, তারিখ এবং সময় প্রেরণ করে।
• লেনদেনের স্ট্যাটাস আপডেট: পেমেন্ট প্রদানকারীরা স্ট্যাটাস আপডেট পাঠাতে পারে (মুলতুবি, সম্পন্ন, ব্যর্থ, বিপরীত) যা আপনার অ্যাকাউন্টের আর্থিক রেকর্ডের বিপরীতে লগ করা হয়।
• 33md এই প্রদানকারীদের কাছ থেকে আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র (যেমন আপনার bKash PIN বা Nagad PIN) পায় না। সেই প্রমাণীকরণ সম্পূর্ণরূপে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব সুরক্ষিত পরিবেশে ঘটে।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

33md নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা প্রথমে আপনার সম্মতি না নিয়ে বা এটি করার আইনি ভিত্তি না থাকলে এখানে তালিকাভুক্ত ছাড়া অন্য উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা: আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, প্রয়োজনে আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের সম্পূর্ণ গেম লাইব্রেরি ও পরিষেবাগুলিতে আপনাকে অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আপনার জমা এবং উত্তোলন সঠিকভাবে এবং সময়মতো প্রক্রিয়া করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স মিলিয়ে নিতে এবং একটি নিরীক্ষাযোগ্য লেনদেন ইতিহাস বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সাপোর্ট: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, অভিযোগ তদন্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সম্পর্কিত বিরোধ নিষ্পত্তি করতে।
• প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং, বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: বয়সের সীমাবদ্ধতা প্রয়োগ করতে, খেলোয়াড়দের দ্বারা করা জমার সীমা এবং স্ব-বর্জনের অনুরোধ পরিচালনা করতে এবং আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুযায়ী সমস্যাযুক্ত জুয়া আচরণের লক্ষণগুলির জন্য পর্যবেক্ষণ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা, ব্যবহারকারী ইন্টারফেস এবং গেম নির্বাচন উন্নত করার উদ্দেশ্যে সমষ্টিগত, বেনামী ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে 33md আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার নিবন্ধন ডেটা প্রক্রিয়াকরণ, আপনার অ্যাকাউন্ট বজায় রাখা এবং জমা ও উত্তোলন পরিচালনা করা সবই একজন খেলোয়াড় হিসেবে আপনার সাথে আমাদের চুক্তি পালনের জন্য প্রয়োজনীয়।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ একটি নিরাপদ এবং সম্মত প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় 33md-এর বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন দ্বারা 33md-এর উপর নির্দিষ্ট ডেটা ধরে রাখার এবং রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা আরোপ করা হতে পারে, যার মধ্যে অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং প্রয়োজনীয়তা এবং বয়স যাচাইকরণ বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত।
• সম্মতি: যেখানে আমরা প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি হিসেবে আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি — উদাহরণস্বরূপ, আপনাকে বিপণন বার্তা পাঠানোর জন্য — আপনার প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৫. আপনার তথ্য ভাগ করা

33md তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ভাগ করি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay): আমরা প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করি।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং অন্যান্য): আপনি যখন একটি তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী দ্বারা হোস্ট করা একটি গেম খেলেন, নির্দিষ্ট সেশন ডেটা সেই প্রদানকারীর সাথে রিয়েল-টাইমে ভাগ করা হয়।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা দ্বারা আমাদের সরকারি সংস্থা, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আর্থিক নিয়ন্ত্রকদের কাছে নির্দিষ্ট খেলোয়াড় ডেটা প্রকাশ করতে হতে পারে।
• প্রযুক্তি এবং অবকাঠামো পরিষেবা প্রদানকারী: 33md হোস্টিং, ডেটা স্টোরেজ, কন্টেন্ট ডেলিভারি এবং প্ল্যাটফর্ম অ্যানালিটিক্সের জন্য তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী ব্যবহার করে।

৬. পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক গোপনীয়তা

33md আপনার আর্থিক তথ্যের গোপনীয়তাকে বিশেষভাবে গুরুত্বের সাথে নেয়। আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket বা Upay ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করেন, লেনদেনের প্রমাণীকরণ — আপনার মোবাইল ওয়ালেট PIN প্রবেশ সহ — সম্পূর্ণরূপে সেই প্রদানকারীর নিজস্ব অ্যাপ্লিকেশন বা USSD প্রবাহের মধ্যে ঘটে।

33md পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত লেনদেন ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট ক্রেডিট বা ডেবিট করার জন্য যা প্রয়োজনীয় তার মধ্যে সীমিত: লেনদেন রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ, পাঠানো বা গ্রহণকারী ওয়ালেটের মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের স্ট্যাটাস।

৭. ডেটা ধরে রাখা

33md আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছিল যে উদ্দেশ্যে তা পূরণ করার জন্য যতটুকু সময় প্রয়োজন ততক্ষণ রাখে, প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় দীর্ঘ ধারণ সময়ের অধীনে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা: আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং সক্রিয় থাকাকালীন, 33md আপনার লাইভ অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের অংশ হিসেবে সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমপ্লে রেকর্ড রাখে।
• বন্ধ-পরবর্তী ধারণ: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে — স্বেচ্ছামূলক বা 33md দ্বারা শুরু হোক — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, পরিচয় যাচাইকরণ নথি এবং লেনদেনের ইতিহাস 5 বছর পর্যন্ত রাখি।
• সাপোর্ট যোগাযোগ রেকর্ড: আপনার এবং 33md সাপোর্ট টিমের মধ্যে যোগাযোগ একটি নির্দিষ্ট সাপোর্ট থ্রেডের সর্বশেষ বার্তার তারিখ থেকে 2 বছর রাখা হয়।

একটি ধারণ সময়কাল শেষ হলে, 33md নিরাপদে প্রাসঙ্গিক ডেটা মুছে দেবে বা বেনামী করবে। বেনামী সমষ্টিগত ডেটা (যা থেকে কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা যায় না) বিশ্লেষণাত্মক এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা হতে পারে।

৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

33md আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে সুরক্ষার জন্য একাধিক প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে।

এই ব্যবস্থাগুলি সত্ত্বেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে পরম নিরাপত্তা গ্যারান্টি দিতে পারে না। কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা যুক্তিসঙ্গতভাবে তাদের অধিকার বা স্বার্থের ঝুঁকির কারণ হতে পারে, 33md প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবিলম্বে অবহিত করবে।

৯. আপনার ডেটা অধিকার

33md প্ল্যাটফর্মে একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: 33md আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে একটি স্পষ্ট, পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে এটি প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তবে আপনার এটি সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে 33md-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, যেখানে আমাদের আর সংগৃহীত উদ্দেশ্যে ডেটার প্রয়োজন নেই এবং এটি ধরে রাখার কোনো প্রাধান্যমূলক আইনি বাধ্যবাধকতা নেই।
• বিপণনে আপত্তির অধিকার: আপনি কোনো কারণ না দিয়েই যেকোনো সময় 33md-এর বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।
• অভিযোগ করার অধিকার: আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে 33md এই গোপনীয়তা নীতি বা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন লঙ্ঘনকারী পদ্ধতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করেছে, আপনার অভিযোগ করার অধিকার রয়েছে।

একটি ডেটা অধিকার অনুরোধ জমা দেওয়ার সময়, অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।

১০. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

33md প্ল্যাটফর্মের পরিচালনা সমর্থন করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়:

• প্রয়োজনীয় সেশন কুকি: এই কুকিগুলি আপনার গেমিং সেশনের সময় আপনাকে লগ ইন রাখতে, আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থা বজায় রাখতে এবং আপনার সেশনের নিরাপত্তা রক্ষা করতে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়।
• কার্যকরী পছন্দ কুকি: এই কুকিগুলি আপনার প্ল্যাটফর্মের পছন্দগুলি মনে রাখে, যেমন আপনার ভাষা সেটিং, এবং আপনাকে প্রতিটি পরিদর্শনে পুনরায় প্রবেশ করা থেকে বাঁচায়।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: আমরা বেনামী অ্যানালিটিক্স টুল ব্যবহার করি খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে তার সমষ্টিগত প্যাটার্ন বোঝার জন্য — উদাহরণস্বরূপ, কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, কোথায় খেলোয়াড়রা নেভিগেশনে অসুবিধার সম্মুখীন হন।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় সেশন কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনি আপনার 33md অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে পারবেন না।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা এবং বয়সের সীমাবদ্ধতা

33md প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সঞ্চয় বা প্রক্রিয়া করি না।

১২. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

33md যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ বা ব্যবহার করি তাতে একটি উপাদান পরিবর্তন করি, আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশের মাধ্যমে বা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে যোগাযোগের মাধ্যমে সক্রিয় খেলোয়াড়দের আগাম অবহিত করার চেষ্টা করব।

একটি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে 33md প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার পরিবর্তনগুলিতে আপনার সম্মতি গঠন করে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করুন।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 33md কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে 33md ডেটা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের ইমেইল করুন [email protected]